FAQ

Vous pouvez acheter une carte cadeau de 2 manières :

• En ligne directement sur notre site internet : https://giftcard.kirchberg-shopping.lu/admin
• Vous pouvez choisir de vous faire livrer de votre commande à domicile, chez vous ou chez votre proche qui bénéficiera de la carte cadeau, ou en retrait à l’accueil de l’hypermarché Auchan.

Vous devez activer votre carte cadeau en vous rendant sur www.giftcard.eu. Lors de l'activation de votre carte, vous allez recevoir un SMS de la part de iCARD contenant un code PIN à 4 chiffres, à conserver. Il vous suffit ensuite de vous rendre dans les boutiques de votre Shopping Center Kirchberg et lors de votre passage en caisse, présentez votre carte dans le TPE (lecture de la carte à puce) comme une carte bancaire classique. Validez alors votre paiement à l'aide du code PIN qui vous a été préalablement fournis.

Vous avez le choix entre les montants suivants : 50€, 100€ ou 150€. Les cartes sont pré-chargées, une fois reçues elles sont prêtes à l’usage !

La carte cadeau est valable 1 an à partir de la date à laquelle vous achetez votre carte.

Les cartes cadeaux Kirchberg Shopping Center ne sont pas nominatives. Vous pouvez passer commande en ligne et vous recevrez votre carte cadeau par courrier postale, et ainsi l’offrir à un proche ou la garder pour vous.

Bien sûr, vous pouvez faire livrer la carte cadeau à une autre adresse pour un proche ! Lors de votre commande, il vous suffira de renseigner le nom, prénom et adresse postale de la personne à qui vous souhaitez offrir la carte cadeau. Attention, vous ne pourrez pas renseigner plusieurs adresses postales pour une unique commande de plusieurs cartes cadeaux.

La carte cadeau sera envoyée dès la confirmation de votre paiement. Le délai de livraison vous sera indiqué dans le mail de confirmation de paiement, qui peut varier entre 48h à 4 jours ouvrés.

Pour recevoir votre commande de carte(s) à votre domicile ou au(x) domicile(s) de vos proches, par courrier postal, des frais d’envoi de 3€ par carte sont appliqués et à régler lors de la confirmation de votre commande.

Dès lors où le montant est écoulé, elle ne vous sera plus utile. Il vous est conseillé de la rapporter à l’accueil de votre hypermarché Auchan Kirchberg ou de la recycler parmi les déchets PVC.

La livraison s’effectue sous 48h ouvrées ou 4 jours ouvrés maximum. Si vous passez commande avant 13h, la carte cadeau sera envoyée le jour-même. Si vous passez commande après 13h, la carte cadeau sera expédiée dès le lendemain. Les commandes effectuées le vendredi ou le week-end seront envoyées dès le lundi.

Lors de l’achat de la carte cadeau, il se peut qu’un des modèle de cartes ne soit temporairement plus disponible en stock (50€, 100€ ou 150€). Le temps pour nous de recevoir de nouvelles cartes, la carte cadeau souhaitée reste commandable en ligne et vous sera livrée sous 15 jours. Attention, dans une commande de plusieurs cartes cadeaux, si une ou des cartes ne sont plus en stock, votre commande vous sera livrée sous 15 jours.

Vous pouvez commander jusqu’à 5 cartes cadeaux en ligne ! Au-delà, il vous est conseillé de soit renouveler une commande de maximum 5 cartes pour atteindre le nombre de cartes souhaitées, soit de passer par notre formulaire de contact en cliquant sur ce lien : XXX.

Attention : l’envoi de chaque carte cadeau sera facturé unitairement (à l’exception des entreprises)

Nous sommes désolés mais une fois validée, votre commande n’est ni modifiable ni annulable ni remboursable.